Услуги, оплата, доставка и возврат

RaketaAI - облачная платформа для проведения голосовых интервью с кандидатами при найме. Заказчик создаёт вакансию, приглашает кандидата по ссылке, кандидат отвечает голосом в браузере. Система расшифровывает речь, оценивает ответы и готовит отчёт для работодателя.

Характеристики услуги:

• вид: программная услуга (доступ к платформе через интернет), не физический товар;
• формат: личный кабинет в браузере, отдельное приложение не обязательно;
• состав: неограниченное число вакансий, вопросы с помощью ИИ, голосовое интервью, оценка ответов, интеграция с hh.ru, сохранение аудиозаписи;
• срок оказания: календарный месяц с даты оплаты выбранного тарифа;
• язык интерфейса: русский.

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма к оплате совпадает с ценой тарифа.

Актуальные тарифы также опубликованы на главной странице.

Оплата вносится в рублях РФ до начала оказания платной услуги (предоплата за календарный месяц тарифа). Бесплатный лимит из 3 интервью предоплаты не требует.

Способы оплаты: банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, а также СБП.

Интернет-эквайринг предоставляет Точка Банк (АО «Точка»). Оплата проходит на защищённой платёжной странице банка.

Порядок внесения оплаты:

• войдите в личный кабинет и откройте раздел тарифов;
• выберите пакет и нажмите кнопку оплаты;
• на странице банка введите номер карты, срок действия и код CVC2/CVV2 либо подтвердите оплату через СБП;
• если карта подключена к 3-D Secure, подтвердите платёж в банке-эмитенте;
• после подтверждения банком доступ к тарифу открывается в кабинете, обычно в течение нескольких минут.

Сроки: платёж обрабатывается банком сразу. Момент оплаты - подтверждение платежа банком. Кассовый чек направляется на email, указанный в аккаунте. Если банк не подтвердил оплату, доступ к платному тарифу не включается, повторно оплачивать ничего не нужно.

Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка в соответствии с PCI DSS. Данные шифруются по протоколу TLS. Номер карты, срок действия и CVC2/CVV2 на Сайт не передаются и не хранятся.

Физического товара нет, курьерская доставка, пункты выдачи и Почта России не используются. Услуга оказывается дистанционно через сеть Интернет.

Способ «доставки»: доступ в личный кабинет на Сайте после оплаты. Отдельный файл или посылка не высылаются.

Стоимость доставки: 0 ₽. В цену тарифа уже входит предоставление доступа, доплата за «доставку» не взимается.

География: услуга доступна во всех городах и регионах Российской Федерации, а также из-за рубежа при наличии доступа в интернет. Ограничений по населённым пунктам нет.

Срок предоставления доступа: сразу после подтверждения оплаты банком, как правило в течение нескольких минут, не позднее одного рабочего дня.

Причины, по которым можно сделать возврат:

• отказ от услуги до начала её оказания (тариф оплачен, интервью по нему ещё не проводились);
• отказ от услуги в любое время по Закону РФ «О защите прав потребителей»: оплачиваются только уже оказанные услуги (проведённые интервью и истёкшая часть периода доступа);
• неустранимый недостаток услуги: доступ не предоставлен после оплаты или платформа недоступна по вине Исполнителя.

Неиспользование оставшегося лимита интервью в оплаченном месяце само по себе не является основанием для полного возврата, если услуга была доступна.

В течение какого времени возможен возврат:

• заявление можно направить в любой момент действия тарифа и в разумный срок после его окончания;
• решение по заявлению принимается в течение 10 календарных дней с даты получения обращения;
• деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых поступила оплата, в срок от 1 до 30 рабочих дней после принятия решения о возврате.

Как происходит возврат:

• напишите на info@raketaai.ru с темой «Возврат» и укажите email аккаунта, дату оплаты и причину;
• при необходимости приложите чек или идентификатор платежа;
• мы подтверждаем получение обращения и проверяем факт оплаты и объём уже оказанных услуг;
• при согласии на возврат сумма за вычетом оказанных услуг уходит на ту же карту; при отказе направляем мотивированный ответ.

Контакт для заявлений: info@raketaai.ru, телефон +79167779717.